Dịch vụ của hãng tàu COSCO Shipping Lines Vietnam

Công ty đang triển khai 16 tuyến dịch vụ tại Việt Nam, lần lượt ghé các cảng lớn của Việt Nam như Cát Lái, Hải Phòng, Đà Nẵng, Quy Nhơn... cung cấp dịch vụ vận chuyển từ Việt Nam đến Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, khu vực Đông Nam Á và Nam Á, dịch vụ trung chuyển tới châu Âu-châu Mỹ, châu Á-Thái Bình Dương, châu Mỹ Latinh, châu Phi.

Những dịch vụ đặc biệt:

Cung cấp các dịch vụ vận chuyển trên nền tảng thương mại điện tử Syncon Hub, từ tháng 3/2021, Công ty đã đưa tất cả các dịch vụ (bao gồm cả hàng lạnh) lên nền tảng thương mại điện tử này của Công ty. Khách hàng có thể đặt chỗ, thanh toán trực tuyến trên nền tảng trực tiếp, được ưu tiên về chỗ trên tàu, thiết bị và thời gian vận chuyển…, cũng như tận hưởng các dịch vụ chất lượng cao với giá cạnh tranh, đặc biệt là trong mùa cao điểm khi chỗ và thiết bị bị hạn chế.

Bên cạnh đó, dịch vụ “My Reefer” được Công ty chính thức triển khai từ tháng 4/2021. Đây là dịch vụ theo dõi thời gian thực tế dựa trên thiết bị IOT được trang bị trên container lạnh.

Với các chức năng nổi bật như: giám sát trực tiếp nhiệt độ, thông tin chi tiết về quá trình vận chuyển, theo dõi tình trạng container…, khách hàng có thể kiểm soát tốt hơn hàng hóa của mình thông qua APP.

Dịch vụ này sẽ hỗ trợ tích cực cho việc xuất khẩu thanh long, chuối, hải sản, sản phẩm đông lạnh, v.v., đặc biệt là đối với hàng hóa có giá trị cao và các loại hàng hóa nhạy cảm với nhiệt độ.

Ngoài ra, từ năm 2023, Công ty đã triển khai dịch vụ Vận đơn điện tử (Electronic Bill of Loading: - EBL) với những lợi ích: số hóa kết nối với việc giải phóng hàng hóa (chặt chẽ), khả năng hiển thị đầy đủ (bảo mật), chuyển nhượng quyền sở hữu chỉ bằng một cú nhấp chuột (hiệu quả) và được khách hàng vô cùng hoan nghênh.

Dịch vụ chuỗi cung ứng

COSCO Shipping Lines Vietnam mở rộng dịch vụ chuỗi cung ứng bao gồm vận tải đường bộ và thủ tục hải quan. Với sự phối hợp thông thạo của các nguồn lực chuỗi cung ứng địa phương, Công ty tập trung vào việc tạo ra một giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện, liền mạch phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ngoài ra, Công ty tận dụng sức mạnh kỹ thuật số của nền tảng thương mại điện tử Syncon Hub để cung cấp các dịch vụ đặc biệt, đảm bảo các chỗ trên tàu và thiết bị container chắc chắn dành cho những người đã đăng ký.

Dựa trên mạng lưới dịch vụ toàn cầu của COSCO Shipping Lines Vietnam và nền tảng kỹ thuật số tiên tiến, Công ty cung cấp dịch vụ thông quan ngoại tuyến và trực tuyến cho khách hàng. Đối với dịch vụ trực tuyến, khách hàng có thể mua sản phẩm hải quan trên Syncon Hub và nhân viên của Công ty sẽ liên hệ ngay với khách hàng để hỗ trợ. Các đơn hàng ngoại tuyến cũng sẽ được xử lý với nhóm chuyên trách của Công ty theo nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, Công ty sẽ liên tục theo dõi trạng thái đơn hàng và báo cáo các trường hợp ngoại lệ để đảm bảo dịch vụ khách hàng an toàn và hiệu quả.

Đội ngũ khai báo Hải quan chuyên trách của Công ty luôn đi đầu trong việc cập nhật những thay đổi mới nhất về quy định của Hải quan; tư vấn và khai báo mã HS; dịch vụ chuyên nghiệp, uy tín và ổn định; giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn; xử lý nhanh chóng cho các lô hàng khẩn cấp; dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

Tận dụng kinh nghiệm phong phú và những tiến bộ kỹ thuật số, đội ngũ dịch vụ hải quan của Công ty cung cấp dịch vụ thông quan thành các giải pháp hậu cần toàn diện phù hợp với mọi nhu cầu của khách hàng.